小文是一位喜歡追求進步的妹子。大學畢業(yè)后她考取了研究生。研究生畢業(yè)后她一直努力工作，不斷學習新知識。在一個單位工作了幾年之后，她覺得現在的崗位所做的產品已經比較成熟，想要挑戰(zhàn)一些新技術和新產品。于是她經過面試，找到一家老板和工作內容都很滿意的公司跳槽了。

入職新公司后，小文發(fā)現實際情況和老板說的根本不一樣。自己每天的工作是各種打雜，還沒有自己原來的工作技術含量高。小文多次找領導溝通也沒有結果，領導還是不斷地分給她很多活。一年多過去了，小文的工作環(huán)境依然沒有得到改善。小文每天的雜事越來越多，有一天，在領導又給她分活時她發(fā)怒了。

  這到底是小文自己缺乏忍耐力？還是環(huán)境使是她喪失了耐心？

為什么在同樣的環(huán)境中，有些人能夠取得突出的成績，有些人卻總覺得懷才不遇？

到底是環(huán)境對人的影響大，還是個人的努力更重要？

  今天我們來一起學習一下歸因理論，通過科學的方法幫助我們解決生活和工作中的難題，走向成功。

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1 什么是歸因理論？

歸因理論是指：人們在觀察自己和他人的行為時，從自己和他人的行為推論出背后原因的理論[1]。

第一位提出歸因理論者的學者是德國社會心理學家弗里茨·海德。他將歸因分為兩種情況：情景歸因和性格歸因。

情境歸因：外因，將行為發(fā)生解釋為環(huán)境因素。

性格歸因：內因，指個體將行為之所以發(fā)生歸結為自己性格導致的。

2. 人們經常犯哪些歸因錯誤？

當個人對自己的得失進行歸因時，很多心理學實驗都證明：人們樂意將成功歸因于自己的能力。而將自己的失敗歸因于外界的因素，如運氣不好，老師教的不好，社會環(huán)境不好。

心理學家瓊斯發(fā)現當人們因為各種外在因素產生消極行為時，他會將消極行為其歸因為外在環(huán)境導致的。例如：當他被別人或者各種惱人的環(huán)境激怒時，他會認為這是環(huán)境導致的。但是，當人們看到別人發(fā)怒時，通常情況人們會將另一個人發(fā)怒的原因歸為另一個人脾氣不好。

當人們觀察別人的行為表現時，經常忽略別人所處的環(huán)境，而是把注意力放在這個人身上。例如：一個生活在嚴厲管教家庭中的孩子，人們會忽略他的家庭因素認為這個孩子性格非常的順服。而當人們看到一個生活在開放家庭中表現活躍的孩子，人們會認為他性格活潑開朗，而忽略家庭的開放性。

3 歸因錯誤有什么后果呢？

如果一名學生努力程度不夠，取得的成績不理想，而他卻將其歸因為自己能力太差。那么這些沒有取得成就的學生會自尊心和自信心受挫，對學習產生負面情緒。而那些將沒有取得好成績歸因于環(huán)境因素的人，如果無法改變環(huán)境，就會不愿意持續(xù)努力提高自己。

如果一名經常跳槽的員工，每次都將跳槽的原因歸為老板不好，同事不好，單位不好，那么這個人就很難克服環(huán)境中的困難不斷向上走。

4 如何進行正確的歸因？

美國加州大學的心理學家伯納特.韋納（Bernard Weiner）在海德的歸因理論上提出了自己的歸因理論。

韋納的歸因理論分為三個維度：可控程度、內部/外部因素、穩(wěn)定性。

從上面這個表中我們可以看出：能力是穩(wěn)定的但是不可控；長期努力是穩(wěn)定而且可控的；短暫的努力是可控但不穩(wěn)定的；任務的難度是穩(wěn)定不可控的；教師的偏見是穩(wěn)定可控的；情緒是不穩(wěn)定不可控的。

如果人們可以進行積極的歸因，將精力多放在內部可控的因素上，人們更容易取得成功。

斯坦福大學的羅斯等發(fā)現在美國讀書的日本學生的數學成績優(yōu)于美國學生。這是因為日本母親和學生在數學成績低于他人時更為強調努力的作用，而不會抱怨學校和老師的教學不好；而美國母親和學生不但強調缺乏努力，同樣也強調老師教得不好。

我曾經有一個同學，在她上大學的時候父親去世了。家里還有母親和年幼的弟弟。由于母親沒有工作性格也比較柔弱，無法支撐家庭。于是，她一個人在大學時做5份家教幫助支撐整個家庭。后來，她讀了研究生，讀了博士。博士畢業(yè)后，她選擇了做大學老師。大學老師的收入實際并不高，無法支撐她家里全部的生活開銷。由于她在大學和研究生時就有輔導學生數學的基礎，于是她開辦了一個輔導班招聘了10幾名老師輔導學生的數學。她不但幫助弟弟完成了學業(yè)，自己在經濟上也富裕了。

歸因理論的先驅哈羅德.凱利曾提出歸因理論的一致性原理用于區(qū)分哪些情況要歸因于內部，哪些情況要歸因于外部。

比如：一位員工在某次工作時態(tài)度不好表現出十分憤怒的情緒，是不是這名員工的工作態(tài)度有問題？

如果在不同的環(huán)境下這名員工的態(tài)度都不好（表現出一致性），那么說明這名員工自身的態(tài)度是有問題的。

如果這名員工的態(tài)度只在某種惱人的環(huán)境下才不好（不具備環(huán)境一致性），可將其歸為環(huán)境因素。

如果其他人在這種環(huán)境下態(tài)度也不好，那么說明這個環(huán)境具有較高的消極刺激作用，應該想辦法使員工們規(guī)避該環(huán)境。

回到開頭小文的故事，大家覺得這是小文的問題還是公司環(huán)境的問題呢？每個人都有可能遇到小文的問題，只要我們能正確找到到底是哪里出了問題，如果是自身的問題就調整自己，如果是崗位問題就換個崗位。相信我們會在職業(yè)道路上越走越好。